Viele Xbox-Live-Spieler beschwerten sich über die Qualität des Headsets und nun wird Microsoft dagegen etwas unternehmen.Noch in diesem Herbst soll ein neues System-Update erscheinen, was die alten Audiocodecs mit neuen, besseren überschreibt. Damit wird die Sprachqualität verbessert. Das Update wird wahrscheinlich zusammen mit dem neuen Kinect-Dashboard erscheinen, das sagte Jerry Johnsons, Chef der Xbox LIVE Studios.
„Der Codec, den wir einsetzten, als wir [Xbox Live] starteten, hatte eine niedrige Bit-Rate und wir sind dabei geblieben“, so Johnson. „Wir starteten und sagten, wir würden eine Breitband-Verbindung voraussetzen. Wir setzten eine 64k Verbindung voraus, die viele Leute heutzutage nicht mehr für Breitband halten. Aber das war damals die Minimalanforderung, um den Dienst nutzen zu können.“
„Es ist Zeit für uns, den nächsten Schritt zu machen. Besonders wenn wir uns verbreitern wollen. Ein knacksendes Headset auf dem Kopf – das ist nicht gerade das, was die Leute unter Entertainment verstehen.“
Kinect wird am 10. November 2010 erscheinen, zu dem Zeitpunkt wird das Update eingeleitet, welches das neue Dashboard, die neuen Avatars 2.0 sowie den verbesserten Voice-Chat beinhalten wird.